Descrição da vaga

Sobre nós: Somos uma empresa dedicada a oferecer, de forma acessível, uma internet rápida, estável e de qualidade. Vamos além da tecnologia, proporcionando um atendimento humanizado de ponta a ponta. Buscamos o reconhecimento como um dos melhores provedores em Minas Gerais, guiados por valores como empatia, compromisso, respeito, inovação constante, senso de urgência e liberdade com responsabilidade. Responsabilidades: • Contatar clientes de forma remota, por telefone, e-mail e chat, para investigar e compreender suas demandas. • Realizar diagnóstico junto aos clientes, abordando suas preocupações e expectativas, tendo como objetivo a retenção. • Oferecer soluções personalizadas para atender às demandas específicas de cada cliente, promovendo a fidelização. • Prestar informações, esclarecer dúvidas e fornecer suporte aos clientes. • Contribuir diretamente na melhoria dos processos de retenção, identificando áreas de aprimoramento da experiência • Abrir informativos/OS conforme os POPs. • Registrar informações nos sistemas internos e CRM. Requisitos: • Disponibilidade segunda a sexta, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 12h. • Experiência em atendimento ao cliente. • Conhecimento sólido em informática. Diferenciais: • Excelente comunicação verbal e escrita. • Orientação para a identificação e solução de problemas. Oferecemos: • VR ou VA. • Plano de saúde. • Vale transporte. Se você deseja fazer parte de uma equipe que prioriza a qualidade e se diferencia na excelência do atendimento, venha construir conosco uma jornada de sucesso! Proporcionamos um ambiente de trabalho dinâmico, oportunidades de desenvolvimento profissional e participação ativa na construção de nossa cultura organizacional. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: por mês Benefícios: • Assistência médica • Seguro de vida • Vale-alimentação • Vale-refeição • Vale-transporte Horário de trabalho: • Turno de 8 horas Pagamento adicional: • Comissão Escolaridade: • Ensino Médio completo (Obrigatório)